Política de Entrega de Ingressos

Última atualização: Maio de 2026

1. Formato dos ingressos

Todos os ingressos comercializados pela INGRESSOS PRO RIO são 100% digitais. Não enviamos ingressos físicos por correio. Cada ingresso é emitido com um código único e um QR Code assinado digitalmente, que serve de comprovante de validade na entrada do evento.

2. Prazo de entrega

A entrega é imediata após a confirmação do pagamento:

  • Cartão de crédito: ingressos liberados em segundos após a aprovação pela operadora.
  • PIX: ingressos liberados em até 1 minuto após a confirmação do pagamento.
  • Boleto (quando disponível): ingressos liberados em até 1 dia útil após a compensação bancária.

Caso o pagamento seja recusado ou não confirmado, nenhum ingresso é emitido e o pedido é cancelado automaticamente.

3. Como você recebe os ingressos

Após a confirmação do pagamento, os ingressos ficam disponíveis em três canais:

  1. Tela de confirmação da compra: exibida imediatamente após o pagamento, com o código e o QR Code de cada ingresso.
  2. E-mail de confirmação: enviado para o e-mail informado no checkout, contendo todos os ingressos do pedido.
  3. Área "Meus Ingressos": usuários cadastrados podem reacessar todos os ingressos a qualquer momento em /account/tickets.

4. Área de entrega

A entrega é digital e vale para todo o território nacional e internacional — basta o comprador ter um e-mail válido. Não há restrição geográfica para receber os ingressos. A validade do ingresso, no entanto, está condicionada ao local físico do evento informado em cada anúncio.

5. Frete

Por se tratar de produto 100% digital, não há cobrança de frete. O valor exibido no checkout é o valor final do ingresso, sem custos adicionais de envio.

6. Reenvio gratuito

Caso o e-mail de confirmação não chegue (sempre verificar a caixa de spam) ou o ingresso seja perdido, o reenvio é gratuito e pode ser solicitado de duas formas:

7. Validação no evento

No dia do evento, basta apresentar o QR Code (na tela do celular ou impresso) na entrada. Cada QR Code é validado uma única vez — após o check-in, não pode ser reutilizado, mesmo em eventos de múltiplas datas com novos ingressos.

8. Falhas na entrega

Se após 1 hora da confirmação do pagamento você não tiver recebido os ingressos por e-mail e eles também não estiverem disponíveis na área "Meus Ingressos", entre em contato imediatamente pelo e-mail abaixo. Nossa equipe responde em até 1 dia útil para regularizar a situação.

9. Contato

INGRESSOS PRO RIO LTDA
CNPJ: 46.272.917/0001-46
Endereço: Rua Julio Maria, 41, Bonsucesso — Rio de Janeiro/RJ, CEP 21041-120
E-mail: jonathan.martiniano2@gmail.com
Telefone: (17) 99768-9200